Mais ce n'est que la partie visible de l'iceberg.

"On a un problème avec les impayés."

Marc*, dirigeant PME, me lance cette phrase lors de notre première rencontre.

"Combien exactement ?" 

→ Silence. Il ne sait pas. 

"Depuis quand ?" 

→ Nouveau silence. 

"Votre dernière relance ?" 

→ "Il y a... 3 semaines ? Ou un mois ?"

Situation classique : 

→ Aucune vue claire sur les impayés 

→ Une seule relance... quand il y pensait 

→ Des mails sans réponse 

→ Zéro appel pour comprendre 

→ La peur de "trop insister"

Résultat : 

Argent qui dort dehors,

Trésorerie en souffrance, 

Lien avec le client fragilisé.

Premier constat : 

Un export révèle 57 000€ d'impayés +30 jours.

"Comment c'est possible ?" 

Simple. 

Pas de méthode. 

Pas de suivi. 

Pas de process.

On remet tout à plat : 

→ Tableau de suivi précis 

→ Process de relance structuré 

→ Relances mail régulières 

→ Appels téléphoniques pour comprendre

Et là, on découvre la vraie vie.

1er appel : "Quelle facture ? Jamais rien reçu." 

→ Mail arrivé à l'ancienne comptable, partie depuis 6 mois.

2ème appel : "Ah oui ! J'ai un souci avec cette ligne de travaux." 

→ Malentendu sur la prestation, résolu en 5 minutes.

3ème appel : "C'est réglé depuis longtemps !" 

→ Virement arrivé... sur l'ancien compte bancaire.

Et ainsi de suite...

Factures annulées mais jamais soldées. 

Règlements mal imputés. 

Clients qui avaient... oublié.

Parfois : vraies difficultés, besoin d'échelonnement, doutes sur la prestation. Mais toujours, une solution.

3 mois plus tard, Marc m'appelle :

"100 000€ récupérés ! "

Mais au-delà de la tréso, c'est : 

→ Une base client nettoyée et mise à jour 

→ Des processus internes clarifiés 

→ Des relations clients renforcées 

→ Des litiges solutionnés 

→ Une visibilité financière claire 

→ Une équipe administrative formée à la méthode

C'est ça, la vraie victoire.

Une relance d'impayés réussie, c'est bien plus que récupérer de l'argent. 

C'est remettre de l'ordre dans votre entreprise.

Et vous ?

Si vous ne savez pas exactement qui vous doit quoi, depuis quand, et si vos relances sont vraiment faites...

C'est qu'il y a de l'argent dehors. 

Et une organisation à remettre sur les rails.

Prenons 30 minutes pour faire le point sur votre situation.

https://www.linkedin.com/posts/nadegefanfelle_%F0%9D%9F%AD%F0%9D%9F%AC%F0%9D%9F%AC-%F0%9D%9F%AC%F0%9D%9F%AC%F0%9D%9F%AC-%F0%9D%97%BF%C3%A9%F0%9D%97%B0%F0%9D%98%82%F0%9D%97%BD%C3%A9%F0%9D%97%BF%C3%A9%F0%9D%98%80-%F0%9D%97%B2%F0%9D%97%BB-%F0%9D%9F%AF-%F0%9D%97%BA-activity-7350766162550390784-gd4K?utm_source=share&utm_medium=member_desktop&rcm=ACoAAB5wjp0BAdTYQen8xE9QbFQ-T4EmaYUJpC0